Gemeente Best – met ruim 30.000 inwoners – ligt in Noord-Brabant, ten noordwesten van Eindhoven. In het gemeentehuis vallen de vergunningsaanvragen dagelijks op de mat: voor bouwen, slopen of afwijken van het omgevingsplan. Sinds 1 januari 2023 schiet Kinranner Samantha van Zanten de gemeente daarom te hulp met haar ervaring, expertise en enthousiasme. Door de recente invoering van de Omgevingswet, is haar werk extra uitdagend geworden. Samantha vertelt hoe zij en haar collega’s deze langverwachte wetgeving in de praktijk brengen.
Brabantse gezelligheid
‘Ik werk hier nu bijna anderhalf jaar,’ begint Samantha ‘en ik voelde me eigenlijk meteen thuis. Het blijft toch Brabant, he. Ik kreeg een warme ontvangst bij een klein, gedreven team. Gelukkig kende ik de werkzaamheden en systemen al, want hiervoor werkte ik een jaar als vergunningverlener bij de gemeente Doesburg. Dat maakte de landing zacht – ik kon meteen van start.’
Samantha kwam het team Vergunningen in Best uit de brand helpen, omdat het omkwam in de vergunningaanvragen. Dat team is niet alleen gezellig, maar vooral ook vakkundig en gepassioneerd. ‘We vullen elkaar goed aan. Ik heb rechten gestudeerd, en vind het juridische aspect heel erg leuk. Krijgen we een bezwaarschrift tegen ons besluit binnen? Kom maar door! Daar is een van m’n collega’s me erg dankbaar voor, want die wordt helemáál niet gelukkig van dat soort werk.’
Schouders eronder
De grootste uitdaging op het moment? ‘Zonder twijfel de nieuwe Omgevingswet, die op 1 januari 2024 in werking is getreden. Daar moet iedereen aan wennen: wij als gemeente, maar ook burgers en hun gemachtigden. Het is voor ons allemaal puzzelen: hoe wérkt die Omgevingswet nou precies, en wat is er veranderd in het vergunningverleningsproces? Iedereen die in de fysieke leefomgeving werkt, probeert elkaar te helpen. In m’n LinkedIn-feed zie ik alleen nog maar Omgevingswet, Omgevingswet, Omgevingswet.’
Nieuwe spelregels
Er is nogal wat veranderd sinds de invoering van de Omgevingswet. Zo moeten burgers nu een vergunningaanvraag doen bij het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). ‘Maar dat gaat bij ons nog niet helemaal gesmeerd. Van tevoren hebben we ons zo goed mogelijk voorbereid, maar je weet nooit hoe dingen in de praktijk uitpakken. Daarom zijn we nu met mens en macht bezig om de nieuwe werkwijze glad te strijken.’
Kunnen we het maken?
Wat voor soort aanvragen Samantha dagelijks behandelt? ‘Denk aan de sloop van een schuur, of de uitbouw van een woonkamer. Aan mij om te beoordelen of die verzoeken passen binnen het omgevingsplan, ons beleid en – sinds dit jaar dus – de Omgevingswet. Door de extra procedures die deze laatste met zich meebrengt, gaan er nu een hoop aanvragen niet in één keer goed.’
Maar in plaats van dan de hakken in het zand te zetten, denkt Samantha graag met burgers mee: wat kan er wél? ‘Klantvriendelijkheid vind ik heel belangrijk. Als iemand een aanvraag indient die nog wat informatie mist, ga ik het liefst gewoon het gesprek aan: kun je dit nog even toevoegen? Ik ben geen vergunningverlener geworden om aanvragen af te wijzen op formaliteiten. Ik wil mooie plannen van mensen helpen verwezenlijken, zolang die maar in ons beleid passen. Daarvoor zet ik graag dat stapje extra.’
Beter voor Best
Tot voor kort was Samantha een aantal dagen per week op het gemeentehuis van Best te vinden. ‘Maar recent zijn ze bij Kinrans backoffice aangesloten: een nieuwe, flexibele outsourcing-oplossing.’ Deze afdeling staat verschillende gemeenten bij met RO-advies en vergunningverlening – gewoon vanuit Kirans kantoor in Arnhem. Samantha is als coördinator van de backoffice verantwoordelijk voor de werkverdeling én kwaliteitscontrole. ‘Ook al is het op afstand, ik kan samen met andere Kinranners Best nu nóg beter helpen.’
Ook Samantha inschakelen?
Zij en onze andere Kinranners helpen je met alle liefde bij je opgave, groot of klein.
Ontmoet ons team of neem direct contact met ons op.
Zelf ook zo’n toffe opdracht?
Wij luisteren naar jou en bieden je alleen werk dat écht bij je past. Beloofd.
Lees hoe het is om bij Kinran te werken of check gelijk onze vacatures.
Overzicht
Aflevering 13
